«Le domaine pharmaceutique a beaucoup évolué, les programmes d’études aussi, mais il faut surtout transposer la théorie dans la pratique pour personnaliser les services et arriver à prendre soin de chaque patient, être à leur contact et les connaître. Mettre le patient au cœur des pratiques. Car au-delà du traitement ou du médicament, il y a une personne.»